Contact Center Cognitivo: de la “atención al cliente” al “servicio personalizado para el cliente”
El Contact Center Cognitivo empodera a los agentes humanos con herramientas inteligentes que les permiten, justo en el momento en que tiene lugar la comunicación con el cliente, conocer su contexto para ofrecerles una atención totalmente personalizada
Javier Porras Castaño
04 JUN. 2020
Atento a la información que recibes: el ciberfraude no descansa
En los últimos tiempos la ciberdelincuencia no sólo no se ha detenido, sino que está más activa que nunca, dando forma a nuevos fraudes y ciberfraudes cuyo único objetivo es acceder a nuestra información personal o empresarial para usarla en su provecho
Uniblog
12 MAY. 2020
Deepfake, ¿sabes cómo enfrentarte a ellos?
El nombre viene de la unión de Deep learning, que es un concepto de la Inteligencia Artificial, y fake, falso en inglés. Se trata de una técnica que permite editar vídeos falsos de personas que aparentemente son reales
María Iglesias Alonso
21 ABR. 2020
Sandbox: un espacio seguro para la innovación financiera
El Sandbox será un espacio de pruebas controlado en el que se podrán probar nuevos servicios financieros innovadores con total seguridad y bajo la vigilancia de los supervisores
Israel Rodríguez Ponce
24 MAR. 2020
¿Quieres trabajar en una empresa del siglo XXI? Cultiva estos aspectos
Los equipos de trabajo de las empresas deben aprender a adaptarse rápida y continuamente a la nueva realidad de los clientes; dotándose de las capacidades necesarias para reaccionar
Daniel Gálvez Fernández
27 FEB. 2020
Robo-Advisors. Inteligencia Artificial para facilitar la inversión
Un robo-advisor es un software desarrollado con inteligencia artificial capaz de decidir cuál es la mejor estrategia para invertir tu dinero, sin necesidad de intervención humana y buscando siempre ofrecer la máxima rentabilidad
Javier Porras Castaño
18 FEB. 2020
Chatbots, voicebots y asistentes virtuales
Las interfaces conversacionales cada vez son más populares y están provocando una revolución similar a la de las páginas web, con la llegada de Internet, o las apps, en los smartphones
Javier Porras Castaño
14 ENE. 2020
¿Es seguro pagar con el móvil?
Los medios de pago han sufrido una gran revolución en los últimos años, lo que ha provocado que se hayan implementado desarrollos tecnológicos para adaptar los pagos a diferentes soportes
Belén Rubio Jiménez
09 ENE. 2020
5 servicios multicanal que te ayudarán a agilizar tus gestiones bancarias
Aprovechar las oportunidades que ofrecen la digitalización y las nuevas tecnologías son algunos de los grandes objetivos del sector financiero y un elemento clave en la búsqueda de la atención personalizada
Ana Cuñado Arias
03 DIC. 2019
